À propos de nous

Vacances entre amis: Nous sommes Julia et Sven Hehl de Nordwalde près de Münster en Allemagne. Nous visitons régulièrement l'Egypte depuis plus de dix ans. La terre entre le Sahara brûlant et chaud et les profondeurs colorées de la mer Rouge est devenue notre deuxième maison.

Au fil du temps, nous avons mis en place un réseau complet dont vous pouvez maintenant profiter comme vacancier. Nous vous offrons notre expérience pour des vacances de rêve uniques. Tout d'abord, notre offre comprend nos luxueux logements de vacances que nous souhaitons mettre à votre disposition. Un équipement de haute qualité vous assure de ne rien rater pendant vos vacances.

Nos précieux contacts dans la ville de Hurghada y contribuent également. Cela nous permet de vous offrir un paquet complet et sans soucis: De la réservation des vols au transfert sur place, en passant par notre service d'achat et de nettoyage ainsi qu'un grand réseau de partenaires pour des excursions inoubliables vers notre accueil personnalisé, votre séjour chez nous sera une expérience de vacances réussie et complète.

Quand allez-vous nous visiter dans notre toute nouvelle Sky Star Villa 25 au-dessus des toits de Hurghada? Nous nous réjouissons de vous héberger!

Règles

Afin de garantir une expérience de vacances réussie à tous les clients et résidents des stations de vacances où se trouve notre hébergement, il est nécessaire de respecter quelques règles, demandes et procédures, que nous énumérons ci-dessous:

1. Ces règles font partie de nos conditions générales de vente. En réservant, vous acceptez le règlement comme étant contraignant (voir également 'Conditions générales').

2. Pour l'utilisation de la villa de vacances, une caution de EUR 250,-- est due, qui doit nous parvenir jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Ce dépôt sert de garantie pour tout dommage ou défaut qui pourrait survenir dans votre secteur de responsabilité. Si vous restituez vos clés avant votre départ sans inscription dans le protocole de remise, l'intégralité de votre caution vous sera remboursée dans les 14 jours de la même manière.

3. A votre arrivée, la sécurité du centre de vacances fera des copies de vos passeports (de voyage) et les conservera à des fins officielles et privées (par exemple pour des enquêtes de police ou des demandes de dommages et intérêts). Dans ce contexte, vous pouvez recevoir des billets d'entrée pour la durée de votre séjour, qui doivent être présentés à l'entrée ou à la rentrée de l'établissement. Ces cartes vous identifient en tant que visiteur autorisé et facilitent la sécurité de l'établissement. Les instructions du personnel de sécurité doivent toujours être respectées!

4. Avec vos vacances avec nous, vous visitez un pays musulman! Nous attendons de nos hôtes qu'ils respectent les lois, la culture et les coutumes égyptiennes, qu'ils s'y conforment et qu'ils s'abstiennent de tout comportement qui pourrait nuire à notre réputation de propriétaires. Des choses qui s'appliquent dans ce contexte sont par exemple:

  • Les couples ou groupes mixtes de ressortissants égyptiens doivent présenter des documents (de mariage) valides à leur arrivée afin d'être admis dans le village de vacances. Si les Egyptiens et les Egyptiennes voyagent ensemble, ils doivent être légalement mariés. Il en va de même pour les femmes égyptiennes, par exemple avec les hommes européens. Pour les hommes égyptiens, par exemple avec les femmes européennes, un contrat Orfi valide est suffisant. Cela sert à prévenir toute forme de tourisme sexuel.
  • La baignade et les bains de soleil dans les espaces publics en plein air ne sont autorisés qu'avec des vêtements appropriés. Le nudisme et aussi le "Seins nus" pour les femmes sont interdits!

5. Par considération pour tous les résidents, nous vous demandons de vous abstenir de tout bruit excessif dans l'établissement tout au long de la journée. Il est interdit d'écouter de la musique à haute voix à l'extérieur de la maison de vacances. En outre, la période de 12h00 à 15h00 et de 22h00 à 07h00 de repos nocturne! Pendant cette période, une attention particulière est accordée aux colocataires et aux voisins. Les équipements TV et audio doivent être réglés sur le volume de la pièce.

6. Les piscines ouvrent le matin à 7h00 et peuvent être utilisées toute la journée jusqu'au coucher du soleil. Veuillez respecter les règles suivantes:

  • Toutes les piscines sont sans surveillance. Par conséquent, l'utilisation des bassins se fait à vos propres risques et périls.
  • Tant les propriétaires du lieu de villégiature que nous-mêmes, en tant que propriétaires de la villa de vacances, rejetons toute responsabilité en cas de perte d'effets personnels tels que vêtements, objets de valeur, etc.
  • Marchez toujours autour de la piscine, ne courez jamais!
  • Il est interdit de sauter du bord de la piscine!
  • Ne laissez jamais les enfants jouer sans surveillance dans l'eau ou près de l'eau!
  • Evitez de salir les piscines et veillez à une hygiène appropriée (par ex. couches de bain pour enfants en bas âge, etc.).

7. Il est interdit d'apporter, de nourrir ou d'héberger des animaux (domestiques)! Veuillez noter que les chiens et les chats errants peuvent présenter un risque pour la santé! Dans votre propre intérêt, évitez de toucher ou de nourrir ces animaux.

8. L'arrachage, l'arrachage, l'arrachage et l'élagage des plantes sont interdits dans l'ensemble de la station de vacances!

9. Il est interdit d'entrer dans d'autres propriétés privées à l'intérieur de la station! Les espaces publics ne sont accessibles que par les routes officielles ou par le jardin de votre villa de vacances réservée.

10. L'installation ou la distribution de publicité commerciale dans le complexe est interdite!

11. Les centres de villégiature d'Hurghada ont été construits au milieu du désert. Veuillez tenir compte des points suivants pour le bien de l'environnement:

  • L'eau est rare ! Ne le gaspillez pas en faisant preuve d'insouciance (par exemple en laissant couler les robinets, etc.). Exception: Veuillez laisser l'eau froide s'écouler du robinet respectif pendant environ 5 secondes au début du prélèvement d'eau afin d'évacuer les dépôts et les alluvions (par ex. sable). Cela protège les appareils raccordés (en particulier les chauffe-eaux instantanés, les raccords de douche, etc.).
  • Nos maisons de vacances sont équipées de systèmes de climatisation de haute qualité qui règlent la pièce à la température confortable souhaitée en quelques minutes. Veuillez toujours les éteindre lorsque vous quittez la pièce.
  • Nous ne fournissons pas seulement des verres mais aussi des bouteilles en plastique réutilisables pour l'eau potable. Ils servent d'une part à l'utilisation dans les salles de bains (par ex. pour se brosser les dents) et d'autre part à l'emporter dans les lieux publics. Évitez d'utiliser du plastique jetable !
  • Veuillez jeter vos déchets exclusivement dans les poubelles fournies. Chaque villa a sa propre poubelle devant la maison, qui est vidée quotidiennement.

12. L'ameublement complet et le mobilier de la villa de vacances (tous les éléments fixes et mobiles) sont notre propriété! Nous vous demandons de toujours traiter la villa complète avec soin et de la rendre telle que vous l'avez trouvée. Un registre des transferts fournira des informations sur l'état de toutes les installations à l'arrivée et au départ. Toute modification du bâtiment et de ses installations, y compris le déplacement et le réaménagement non autorisés de l'ameublement (en particulier des lits), est interdite.

13. Il est interdit de fumer dans la Villa! Des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à EUR 250, peuvent être facturés en cas de non-conformité. Il n'est permis de fumer qu'à l'extérieur; les portes de la villa doivent être fermées pendant cette période.

14. Pendant toute la durée de la villa de vacances, les locataires sont tenus de garder les fenêtres et les portes fermées lorsqu'ils quittent la maison et d'éteindre la lumière et les équipements techniques.

15. Le parking devant la villa est gratuit! Veuillez circuler exclusivement à vitesse de marche dans l'enceinte de l'établissement!

16. Les locataires de la villa de vacances n'ont pas le droit d'emmener ou d'inviter d'autres hôtes de l'extérieur dans la station de vacances. La nuitée dans la villa n'est autorisée que pour les vacanciers inscrits, dans le respect de l'occupation maximale.

17. Les locataires de la villa de vacances sont tenus d'accorder aux jardiniers de l'ensemble l'accès au jardin pendant leur séjour afin de l'entretenir et de l'arroser quotidiennement. De plus, le personnel de la station doit toujours avoir accès à la maison en cas d'urgence!

18. Vous devez signaler immédiatement tout dommage et/ou défaut survenu pendant votre séjour! L'application Red Sea Vacation est disponible à cet effet. En cas d'urgence, veuillez contacter immédiatement le personnel de sécurité!

19. La tablette PC de la villa de vacances est exclusivement destinée à être utilisée avec l'application Red Sea Vacation et pour l'utilisation temporaire d'autres applications (par exemple, calculatrice de poche, convertisseur de devises, etc.). La modification de l'équipement de l'appareil, en particulier le stockage et la suppression de données et/ou d'applications, ainsi que l'utilisation de données mobiles (par exemple en se connectant à Internet au-delà de l'utilisation de l'application Red Sea Vacation ou en créant un hotspot etc.) est interdite! Les actes criminels, en particulier les téléchargements illégaux, les pages consultées, etc. seront signalés et poursuivis. En cas d'utilisation illégale d'Internet, seul le client est responsable!

N'oubliez jamais: Souriez à votre interlocuteur et il rendra vos vacances inoubliables. S'il y a vraiment un motif de plainte, nous sommes toujours là pour vous et nous nous efforcerons de vous aider immédiatement. N'hésitez pas à nous contacter via l'application Red Sea Vacation, qui offre de nombreuses possibilités. Nous vous souhaitons un merveilleux séjour!